Régie Loire-Atlantique Numérique / Nantes / Chargé d'accompagnement des relations avec les usagers, opérateurs et collectivités (F/H) Août 2021

La Régie Loire-Atlantique Numérique recrute un Chargé d'accompagnement des relations avec les usagers, opérateurs et collectivités (F/H), rattaché au Service aménagement numérique et placé sous la responsabilité du chef du service aménagement numérique.

Filière Administrative : Catégorie A. Cadre d'emploi : Attaché·e·s
Référence : S-60800A
Poste basé à Nantes

Date limite de réponse : 12 septembre 2021.

Missions

• Vous êtes force de propositions et participer à la stratégie de communication et de promotion du nouveau réseau très haut débit. Vous animez le partenariat territorial autour du numérique, vous informez, vous conseillez.
• Vous assurez, en lien avec les titulaires des phases 1&2 FTTH (CREM et DSP), le pilotage et le suivi de la commercialisation du réseau public très haut débit auprès des opérateurs commerciaux.

Activités

• Assurer le suivi des sollicitations des usagers et du territoire auprès de la régie : Informations sur le déploiement (boite mail, appel téléphonique), soutien dans les difficultés rencontrées par les usagers pour la prise de commande ou leur raccordement.
• Assurer le suivi de la commercialisation du réseau auprès des opérateurs :

1. Mise à jour des contrats,
2. Relation avec les opérateurs,
3. Suivi et pilotage des indicateurs commerciaux,
4. Transition phase 1 et phase 2,
5. Lien avec la facturation pour les recettes commerciales.

• Participer à la mise en forme des supports d’information relayant la progression du déploiement de fibre optique sur le territoire (kit de communication, boitage, panneautique, site internet…).
• Animer un réseau de partenaires extérieures (bailleurs, formation professionnel, insertion…).
• Assurer une veille juridique sur les sujets liés à la commercialisation du réseau très haut débit (lien avec les associations nationales, fédérations…).

Compétences attendues

• Forte capacité à travailler en équipe et avec différents interlocuteurs et partenaires.
• Qualités relationnelles et aisance pour prise de parole.
• Faculté à animer et développer un réseau (Contacts opérateurs et écosystème numérique).
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur, autonomie, disponibilité, adaptabilité.

Conditions à remplir

• Maitrise d’Excel et des outils bureautiques pack office 2016.
• Intérêt pour le domaine des télécom et des travaux plus globalement.
• Connaissance des collectivités.
• Missions similaires au sein d’une collectivité territoriale.

Renseignements

• Claudine CHADEVILLE : Service emploi et compétences, tél 02 40 99 12 01.
• Morad BENBADRA : Chef du service aménagement numérique, tél 02 40 99 13 44.

Modalités de réponse

• Via le site (cliquer sur le lien Offre d'emploi)
• Ou par courrier à l'attention de : Monsieur le Président du Département de Loire-Atlantique - Direction des Ressources Humaines, Service Emploi et Compétences - 3 Quai Ceineray, CS 94109 - 44041 Nantes cedex 1